Unterschied Zwischen TQM Und Six Sigma

2024 Autor: Mildred Bawerman | [email protected]. Zuletzt bearbeitet: 2023-12-16 08:37

TQM gegen Six Sigma

In einer Zeit, in der Qualität als wichtiger Aspekt für den erfolgreichen Betrieb eines Unternehmens angesehen werden kann, kann das Kennenlernen des Unterschieds zwischen TQM und Six Sigma für diejenigen hilfreich sein, die an effektiven Tools zur Verbesserung der Qualität in Unternehmen interessiert sind. Das ultimative Ziel eines Unternehmens ist es, Erfolg durch Kundenzufriedenheit zu erzielen. Daher können sowohl TQM (Total Quality Management) als auch Six Sigma als bewährte Tools identifiziert werden, mit denen die Qualität von Produkten und Dienstleistungen verbessert werden kann. Dieser Artikel beschreibt die beiden Qualitätswerkzeuge TQM und Six Sigma und analysiert die Unterschiede zwischen den Prinzipien von TQM und Six Sigma.

Was ist TQM?

Jeder, der von oben bis unten mit einer Organisation verbunden ist, trägt eine große Verantwortung für die Bereitstellung hochwertiger Produkte oder Dienstleistungen. Zu diesem Zweck werden in Organisationen verschiedene Qualitätswerkzeuge und -philosophien wie TQM praktiziert. TQM kann als Geschäftsphilosophie betrachtet werden, die die Art und Weise des Managements von Personen und Geschäftsprozessen erklärt, um die Kundenzufriedenheit in jeder Phase des Geschäfts sicherzustellen.

Es gibt verschiedene Ziele im Zusammenhang mit TQM, wie z.

- Erreichen von Null Fehlern und Ausschuss in Produkten

- Keine Pannen von Maschinen und Geräten

- 100% pünktliche Lieferung von Produkten und Dienstleistungen an die Kunden

- kontinuierliche Verbesserung der Prozesse, um die Dinge beim ersten Mal richtig zu machen

- Mitarbeiterförderung für ein besseres Kundenerlebnis

Um in allen Prozessen Qualität zu erreichen, werden in einigen Organisationen in jeder Phase des Prozesses Qualitätsinspektoren ernannt, um die Fehler oder Mängel in diesen zu erkennen. Dies stellt sicher, dass die Kunden Qualitätsprodukte von den Herstellern erhalten.

Was ist Six Sigma?

Six Sigma kann als Instrument zur Messung der Qualität identifiziert werden, die zur Perfektion führt. Es ist ein ziemlich neues Konzept, das sich auf kontinuierliche Qualitätsverbesserungen konzentriert, um nahezu Perfektion zu erreichen, indem die Anzahl möglicher Fehler auf weniger als 3,4 Fehler pro Million begrenzt wird.

Das grundlegende Ziel der Six Sigma-Methodik ist die Implementierung einer Strategie zur Prozessverbesserung unter Verwendung von zwei Six Sigma-Submethoden, die als DMAIC und DMADV bekannt sind. DMAIC steht für Definieren, Messen, Analysieren, Verbessern und Steuern von Prozessen. Es handelt sich um einen bestimmten Typ eines Verbesserungssystems für vorhandene Prozesse, die unterhalb der Spezifikation liegen und sich in Richtung der inkrementellen Verbesserungen bewegen.

DMADV steht für Define, Measure, Analyze, Design, Verify und ist ein Verbesserungssystem, mit dem neue Prozesse oder Produkte auf Six Sigma-Qualitätsniveau entwickelt werden. Es kann auch verwendet werden, wenn ein aktueller Prozess eine zusätzliche Verbesserung erfordert. Unter den Six Sigma-Implementierern gibt es eine Hierarchie. Beide, Six Sigma Green Belts und Six Sigma Black Belts, führen Six Sigma-Prozesse aus. Diese werden von Six Sigma Master Black Belts überwacht.

Was ist der Unterschied zwischen TQM und Six Sigma?

• TQM konzentriert sich auf die Kundenzufriedenheit, während Six Sigma sich auf kontinuierliche Verbesserungen konzentriert und deren Vorteile auch nach Erreichen der Ziele erzielt werden.

• Black Belts, die eine formelle Ausbildung absolviert haben und nachweislich Qualitätsgewinne erzielt haben, verwalten Six Sigma-Projekte, während TQM von der Qualitätskontrollabteilung verwaltet wird und diese Fachleute auf Qualitätsverbesserungen spezialisiert sind.

• TQM ist ein Konzept, das mit Prozessverbesserungen verbunden ist, indem Fehler, Fehler und Verschwendung in Organisationen reduziert werden, während Six Sigma ein Konzept ist, das sich auf kontinuierliche Qualitätsverbesserungen konzentriert, um nahezu Perfektion zu erreichen, indem die Anzahl möglicher Fehler auf weniger als 3,4 Fehler pro Million begrenzt wird.