Kommunikation gegen Geschäftskommunikation
Es gibt viele Unterschiede zwischen allgemeiner Kommunikation (zwischenmenschlich) und geschäftlicher Kommunikation. Diese beziehen sich auf Form, Inhalt und auch Zweck. Die allgemeine Kommunikation hat keine Regeln außer natürlich Regeln der Etikette und der Manieren. Es gibt jedoch Regeln für die Geschäftskommunikation, da vieles von einer effektiven Kommunikation in einem Geschäftsumfeld abhängt. Wir werden in diesem Artikel auf diese Unterschiede eingehen, um die Bedeutung der Kommunikation in einer Organisation hervorzuheben.
Der größte Unterschied liegt im Publikum. Während in der allgemeinen Kommunikation unterschiedliche Töne verwendet werden, je nachdem, ob Sie mit einem Kind, einem Freund oder einer älteren Person sprechen, findet in der Geschäftskommunikation die Kommunikation zwischen Personen statt, die über ein Thema sprechen, das allen gemeinsam und wichtig ist. Sie arbeiten mit anderen zusammen, um Ihre Ziele zu erreichen, während die Kommunikation informell, eher ungezwungen und viel entspannter ist, wenn Sie mit Ihrem Freund sprechen oder mit jemandem auf FaceBook chatten.
Sie können Slang-Begriffe verwenden und manchmal grob sein, wenn Sie mit einem Freund sprechen, aber in der Geschäftskommunikation halten Sie Abstand und verwenden nur eine formale Sprache. Natürlich können Sie sich nach der Gesundheit der kranken Mutter Ihres Kunden im Geschäft erkundigen, aber das ist mehr aus Höflichkeit und auch, um die Bindungen zu festigen, als um echte Bedenken, wie dies bei der Mutter eines Freundes der Fall ist. Es gibt Zeiten, in denen beide Arten der Kommunikation ähnlich zu sein scheinen, als wenn Sie einen Kunden bitten, zum Mittag- oder Abendessen in ein Restaurant zu kommen. Wenn Sie jedoch genau hinschauen, können Sie feststellen, dass das Hintergedanken während des Gesprächs im Restaurant wirkt Tisch, wenn Sie es mit dem Ton zwischen zwei Freunden vergleichen, die im selben Restaurant sitzen.
Geschäftskommunikation ist so, dass sie die andere Person beruhigt, aber sie ist emotionslos (es fehlen Gefühle). Andererseits kann man die Wärme und Emotionen in jeder allgemeinen Kommunikation spüren. Auf einer breiteren Ebene ist Geschäftskommunikation nur eine Teilmenge der zwischenmenschlichen Kommunikation, da zwei Geschäftspartner über Sport und Wetter sprechen können, genau wie zwei Freunde, die eine Straße entlang gehen. In der Geschäftskommunikation gibt es einen klaren Zweck, beispielsweise den Versuch, den Kunden von der Nützlichkeit eines neuen Produkts zu überzeugen oder einen Vertrag zu unterzeichnen. In einer Geschäftskommunikation ist der Ton professionell, oft wie der eines Lehrers, der versucht, seinen Schülern ein Konzept zu erklären. In der Geschäftskommunikation variieren Ton, Zweck und Inhalt je nach Publikum.
In Kürze:
Geschäftskommunikation gegen Kommunikation
• Geschäftskommunikation ist formeller als allgemeine Kommunikation
• Geschäftskommunikation hat immer einen Zweck, der für die Kommunikation von zentraler Bedeutung ist, während die allgemeine Kommunikation meistens im Laufe der Zeit stattfindet
• Es gibt Unterschiede im Publikum in einer allgemeinen und einer geschäftlichen Kommunikation
