Mündliche oder schriftliche Mitteilung
Kommunikation ist der Prozess der Übertragung von Informationen von einer Person zur anderen. Ob in einer Arbeitssituation, in der wir schriftliche Anweisungen befolgen oder mündlich von unserem Vorgesetzten erhalten, oder im täglichen Leben, in dem wir ständig mit jedem plaudern, der mit uns in Kontakt kommt, spielt Kommunikation eine dominierende Rolle in unserem Leben. Wir machen jedoch selten eine Pause, um über die Unterschiede zwischen mündlicher und schriftlicher Kommunikation nachzudenken. Dieser Artikel versucht, die Unterschiede zwischen mündlicher oder mündlicher und schriftlicher Kommunikation hervorzuheben.
Verbale Kommunikation
Mündliche Kommunikation bezieht sich auf gesprochene Wörter und ist daher vom Gehörsinn anderer abhängig. Es findet meistens in einer Eins-zu-Eins-Situation statt, in der Menschen von Angesicht zu Angesicht miteinander sprechen. Die mündliche Kommunikation zwischen Freunden ist ungezwungen, und die Wortwahl ist auch sehr informell. In scharfem Gegensatz dazu ist formale Kommunikation, wenn eine Lehrerin ihren Schülern in einem Klassenzimmer ein Thema in einem Fach erklärt oder wenn eine Führungskraft eine Rede hält. Die Wahl der Wörter und der Toner und Tenor des Sprechens machen den Unterschied.
In der mündlichen Kommunikation kann man sofortiges Feedback erhalten und in der Kommunikation entsprechend vorankommen. In der mündlichen Kommunikation gibt es keinen Text, und dies bedeutet, dass man ihn nicht als Beweismittel gegen andere verwenden kann. Es gibt immer eine Grenze oder ein Hindernis für die mündliche Kommunikation, da man mit einer begrenzten Anzahl von Menschen sprechen kann, obwohl der technologische Fortschritt dazu geführt hat, dass eine gesprochene Nachricht über Radio oder Fernsehen auf der ganzen Welt an Millionen von Menschen gesendet werden kann. Mündliche Kommunikation erfordert keine Person, die lesen und schreiben kann, und Analphabeten können leicht miteinander kommunizieren. Die mündliche Kommunikation ist schnell und effektiv.
Schriftliche Kommunikation
Im täglichen Leben, wie zwischen Ehemann und Ehefrau oder Mutter und Sohn, ist mündliche Kommunikation ausreichend und effektiv. In einer Arbeitssituation oder unter formalen Umständen ist schriftliche Kommunikation manchmal sehr wichtig und effektiv.
Die Do's und Don'ts in einer Fabrik sind klar formuliert und geschrieben, so dass kein Mitarbeiter eine Entschuldigung dafür vorbringen kann, dass er die Regeln nicht kennt. Ebenso werden in einem Unternehmen die Entscheidungen des Top-Managements immer in Form eines schriftlichen Textes unter den Mitarbeitern verteilt. Das Wissen der Schüler wird meist durch schriftlichen Text bewertet, es gibt jedoch auch praktische Kurse.
Schriftliche Kommunikation erfordert das Verständnis der Sprache seitens der Empfänger. Eine gute Sache bei schriftlicher Kommunikation ist, dass sie als Aufzeichnung aufbewahrt und somit als Beweismittel verwendet werden kann.
Mündliche oder schriftliche Mitteilung
• Viel Kommunikation ist nonverbal, nicht geschrieben und hängt von nonverbalen Hinweisen des Sprechers ab. Im täglichen Leben hat die mündliche Kommunikation jedoch Vorrang vor der schriftlichen Kommunikation.
• In formellen Situationen wie einem Klassenzimmer oder einem Geschäftstreffen ist schriftliche Kommunikation effektiver als mündliche Kommunikation, da die Behörden sicherstellen müssen, dass die Botschaft an alle weitergegeben wird.
• Es ist nicht möglich, Korrekturen vorzunehmen, nachdem eine Rede gehalten wurde, während es im Falle einer schriftlichen Kommunikation möglich ist, eine Nachricht neu zu schreiben und zu bearbeiten. Das Verständnis der schriftlichen Kommunikation erfordert Lese- und Schreibkenntnisse. Das Verständnis kann jedoch durch wiederholtes Lesen des Textes verbessert werden, was mit mündlicher Kommunikation nicht möglich ist
• Mündliche Kommunikation wird viel weniger in Erinnerung behalten als schriftliche Kommunikation.
