Direktmarketing gegen indirektes Marketing
Der Unterschied zwischen Direktmarketing und indirektem Marketing erfordert eine ernsthafte Analyse, um verstanden zu werden. Sowohl Direktmarketing als auch indirektes Marketing stammen aus Marketingkommunikationsmethoden oder Werbung. Die Kommunikation zwischen Kunde und Verkäufer ist ein wichtiger Bestandteil des Marketings. Ohne ordnungsgemäße Kommunikation wird das Missverständnis zwischen den beiden Verkaufsparteien zunehmen, was zu Chaos auf dem Markt führen kann. Zunächst werden wir die Grundlagen dieser beiden Begriffe, Direktmarketing und indirektes Marketing, kennenlernen und danach die beiden Begriffe für ein tieferes Verständnis unterscheiden.
Was ist Direktmarketing?
Direktmarketing kann als direkte Kommunikation mit sorgfältig ausgewählten Einzelkunden klassifiziert werden, um eine sofortige Antwort zu erhalten und langfristige Beziehungen aufzubauen. Direktmarketing ist in einfachen Worten die Methode, Kunden direkt zu erreichen. Es ist eine aggressive Form, die Kunden davon zu überzeugen, dass Verkäufe stattfinden. Beispiele für Direktmarketing sind Telefonmarketing, Direktwerbung, Direct-Response-Marketing-Fernsehen (DRTV) und Online-Shopping.
Direktmarketing ist eine selektive Werbemethode für potenzielle Kundensegmente und nicht für die Massenkommunikation wie Werbung gedacht. Die Effektivität des Direktmarketings kann auch anhand des zurückgegebenen Verkaufsanrufs gemessen werden, was bei Massenkommunikationsmethoden nicht möglich ist. Damit Direktmarketing jedoch effektiv ist, sollten Kundenagenten über das beworbene Produkt gut informiert sein. Sie sollten die Kunden unterstützen und Anrufe in Verkäufe umsetzen. Einige Kunden führen Direktmarketing möglicherweise auf Junk oder Spam zurück, der insbesondere bei unerwünschten E-Mail-Kampagnen zunimmt. Sie sollten jedoch verstehen, dass es nicht als Direktmarketing bezeichnet werden kann, wenn es nicht auf die entsprechenden Segmente oder interessierten Kunden ausgerichtet ist. Soziale Netzwerke und Web-Tools wie Retargeting sind derzeit nur wenige wichtige Tools für Direktmarketingzwecke. Mit dem Benutzer-Browsing-Muster werden ihnen selektive Anzeigen angezeigt, wenn sie über ihr Facebook-Konto wandern. Dies ist ein gutes Beispiel für Direktmarketing. Direktmarketing kann individuelle kundenorientierte Daten und Präferenzen bereitstellen, die für eine gute CRM-Plattform (Customer Relationship Management) erforderlich sind.
Was ist indirektes Marketing?
Wenn keine direkte Kommunikation zwischen dem Kunden und dem Verkäufer besteht, kann dies als indirektes Marketing eingestuft werden. Diese Methode ist massenmedienorientiert, wobei das Publikum zahlreich ist. Darüber hinaus ist es zielgerichtet und spricht eine Vielzahl von Kundensegmenten an. Indirektes Marketing ist normalerweise erfolgreich, um Kunden an das Produkt oder die Dienstleistung zu erinnern, wenn Kunden bereits Kunden des Produkts oder der Dienstleistung sind. Bemerkenswertes Beispiel für indirektes Marketing ist Werbung, Wenn Kunden das Produkt kennen und nur an das Produkt erinnert werden müssen, ist indirektes Marketing das ideale Kommunikationsmittel. Indirektes Marketing ist nicht zielgerichtet und für alle Zuschauer gleich, da unterschiedliche Kundensegmente nicht berücksichtigt werden. Es wird also als generisch bezeichnet. Im indirekten Marketing kann der Veranstalter die unmittelbare Reaktion des Publikums nicht aufzeichnen. Wenn der Projektträger die Wirksamkeit des indirekten Marketingprogramms bewerten muss, muss er Fragebögen durchführen, um die Antworten aufzuzeichnen. Daher ist es nicht einfach, die Reaktion des Betrachters auf indirekte Marketinginstrumente zu identifizieren.
Was ist der Unterschied zwischen Direktmarketing und indirektem Marketing?
Sowohl Direktmarketing als auch indirektes Marketing sind Kommunikationsmethoden gegenüber Kunden. Sie unterscheiden sich jedoch in wenigen Schlüsselfaktoren.
• Zweck:
• Direktmarketing zielt auf ausgewählte Kundensegmente ab und dient dazu, Kunden zum Kauf zu bewegen. Da eine direkte Kommunikation möglich ist, kann der Vermarkter überzeugen oder aggressiv überzeugen.
• Der Zweck des indirekten Marketings besteht darin, an das Produkt zu erinnern, das den Kunden bereits bekannt ist. Es soll Markenbekanntheit induzieren. Für Massenprodukte wie Toilettenseife ist dieser sich wiederholende Kommunikationsmodus wichtig und dient dem Zweck.
• Antwort:
• Mit Direktmarketing kann der Veranstalter die unmittelbare Reaktion des Publikums aufzeichnen, da diese zielgerichtet und selektiv ist. (Eins zu eins direkte Kommunikation)
• Im indirekten Marketing ist die Möglichkeit, sofortige Reaktionen aufzuzeichnen, nicht als massenmedienorientiert verfügbar. (Eins zu allen Kommunikation)
• Kosten:
• Direktmarketing ist mit geringeren Kosten verbunden. Es verwendet Tools wie Internet, E-Mails, Post und persönliche Interaktion, die im Vergleich zu herkömmlichen Werbemodi wie Fernsehen oder Printmedien günstig sind.
• Indirektes Marketing verwendet Massenmedien wie Fernsehen und Printmedien, um ihre Nachrichten zu übermitteln, was teurer ist als andere Werbemethoden.
• Zielgruppe:
• Direktmarketing hat eine ausgewählte, zielgerichtete Kundengruppe für ihre Werbeaktionen. Ohne eine ordnungsgemäße Analyse der Zielgruppe kann Direktmarketing eine katastrophale Anstrengung für den Veranstalter sein.
• Indirektes Marketing ist massenmedienorientiert. Hat daher in den meisten Fällen keine nachvollziehbare Zielgruppe.
Obwohl sowohl Direktmarketing als auch indirektes Marketing Kommunikationsmittel sind, um den Kunden über ein Produkt zu informieren, führen der Lieferprozess und die Auswahl der Kunden zu Unterschieden zwischen ihnen. Weitere Einzelheiten zeigen, dass sich Zweck, Reaktion, Kosten und Zielgruppe zwischen beiden erheblich unterscheiden.
