Hauptunterschied - Service vs. Gastfreundschaft
Service und Gastfreundschaft sind zwei gebräuchliche Wörter, die im geschäftlichen Kontext verwendet werden. Service bezieht sich auf eine wertvolle Handlung oder Anstrengung, die unternommen wird, um einen Bedarf zu befriedigen oder einen Bedarf zu erfüllen. Immaterielle Produkte wie Bildung, Versicherung, Transport, Bankwesen usw. gelten als Dienstleistungen. Gastfreundschaft bezieht sich auf die freundliche und großzügige Behandlung der Kunden. Daher besteht der Hauptunterschied zwischen Service und Gastfreundschaft darin, dass der Service die Erfüllung der Kundenbedürfnisse umfasst, während Gastfreundschaft die emotionale Verbindung ist, die Sie mit den Kunden herstellen.
Was ist Service?
Service bezieht sich auf die Aktion, jemandem zu helfen oder Arbeit zu leisten. Die Dienstleistungsbranche bezieht sich auf eine Art von Geschäft, das Kunden Dienstleistungen oder immaterielle Produkte anbietet. Transport, Kommunikation, Versicherungen, Immobilien, Lebensmittelindustrie (Restaurants, Cafés), Gesundheitswesen und juristische Dienstleistungen sind einige Beispiele für Unternehmen, die zur Dienstleistungsbranche gehören. Diese Branchen bieten kein materielles Produkt, sondern eine Dienstleistung oder ein immaterielles Produkt.
In der Wirtschaft bieten Sie Ihren Kunden auch Service. Es ist eine Abfolge von Handlungen, Aufgaben und Verfahren, die auf die Bedürfnisse oder Anforderungen des Kunden eingehen. Wenn Sie beispielsweise Restaurantbesitzer sind, ist das von Ihnen angebotene Essen der Service, den Sie Ihren Kunden anbieten. Wenn Sie eine Immobilie sind, ist es auch der Service, den Sie anbieten, eine geeignete Immobilie zu finden, die den Bedürfnissen Ihres Kunden entspricht.
Der von Ihnen angebotene Service ist jedoch möglicherweise nicht eindeutig - er kann auch von einem anderen Wettbewerber nachgeahmt oder kopiert werden. Beispielsweise kann ein anderes Restaurant dasselbe Menü zu denselben Preisen wie Ihr Restaurant servieren.
Was ist Gastfreundschaft?
Gastfreundschaft ist die großzügige und freundliche Behandlung von Besuchern und Gästen. In der Dienstleistungsbranche ist Gastfreundschaft das, was Ihr Unternehmen einzigartig und unvergesslich macht. Gastfreundschaft beschreibt, wie Sie Ihren Kunden das Gefühl geben, die von Ihnen angebotenen Dienstleistungen zu erhalten. Grundsätzlich wird beschrieben, wie Sie Ihre Kunden behandeln. Wenn Sie sie herzlich und freundlich behandeln, werden sie zu Ihren Stammkunden.
Ihre Gastfreundschaft wird durch das Lächeln, das Sie tragen, den Ton Ihrer Stimme, den Augenkontakt und Ihre Handlungen deutlich; Diese hinterlassen bei Ihren Kunden einen positiven Eindruck.
Darüber hinaus bezieht sich der Begriff Hotellerie auf jedes Unternehmen, das Kundenzufriedenheit bietet und eher gemächliche als grundlegende Bedürfnisse erfüllt. Hotels, Restaurants, Fluggesellschaften, Kreuzfahrtschiffe, Tourismus usw. gehören zu dieser Branche.
Was ist der Unterschied zwischen Service und Gastfreundschaft?
Bedeutung:
Service bezieht sich auf ein immaterielles Produkt, das Sie den Kunden anbieten.
Gastfreundschaft bezieht sich auf die Art und Weise, wie Sie Ihre Kunden behandeln.
Need vs Feelings:
Service beinhaltet die Erfüllung der Kundenbedürfnisse.
Gastfreundschaft ist, wie Sie Ihren Kunden das Gefühl geben, während Sie den Service erhalten.
Reproduzieren:
Der von Ihnen angebotene Service kann von anderen Wettbewerbern kopiert werden.
Gastfreundschaft macht Ihr Unternehmen einzigartig.
Bild mit freundlicher Genehmigung:
"Rezeptionisten" von Evan Bench aus Paris, Frankreich - Empfang (CC BY 2.0) über Commons Wikimedia
"Essen in Peru serviert" Von 5lab - (CC BY-SA 2.0) über Commons Wikimedia
