Qualität gegen Wert
Qualität und Wert sind Attribute eines Produkts oder einer Dienstleistung, die letztendlich über höhere oder niedrigere Umsätze entscheiden und auch dazu beitragen, ein Image des Unternehmens zu schaffen. Es gibt eine ziemliche Lücke zwischen dem, was Unternehmen über Qualität denken, und dem, wie Kunden das Vorhandensein oder Nichtvorhandensein von Qualität in einem Produkt oder einer Dienstleistung wahrnehmen. Es ist eine Tatsache, dass Verbraucher ein Produkt oder eine Dienstleistung nicht kaufen, weil Qualität vorhanden ist, aber sie werden kein Produkt kaufen, wenn Qualität fehlt. Qualität schafft Wert für das Produkt in den Augen der Verbraucher. Qualität und Wert sind daher zwei unterschiedliche Attribute, und ihre Unterschiede müssen hervorgehoben werden, damit Unternehmen bessere und verbesserte Produkte entwickeln können, die sowohl Qualität als auch Wert haben.
Wenn wir zwischen Qualität und Wert unterscheiden würden, wären wir überrascht, dass der Kunde den Wert eines Produkts definiert, indem er die Leistung des Produkts im Verhältnis zu seinen Kosten analysiert. Andererseits liegt die Qualität eines Produkts immer in den Händen des Unternehmens und hängt von der Fähigkeit eines Unternehmens ab, ein Produkt bereitzustellen, das die vom Kunden gewünschte Leistung erbringt.
Wenn Unternehmen auf die komplexe Gleichung von Leistung und Kosten achten, stellen sie fest, dass sie in der Lage sind, Wert für das Produkt zu schaffen. Unternehmen müssen sicherstellen, dass der Kundennutzen ihr vorrangiges Ziel ist. In diesem Bestreben spielen ehrliche Rückmeldungen von Endverbrauchern eine große Rolle, damit Unternehmen wissen, was Verbraucher wirklich wollen. Wenn ein Unternehmen nicht weiß, was für die Verbraucher einen Wert darstellt, wird es unnötigerweise Übungen durchführen, die möglicherweise nichts mit der Kundenzufriedenheit zu tun haben und die Kosten des Produkts erhöhen.
In Kürze:
Unterschied zwischen Qualität und Wert
- Qualität ist bei allen Produkten unerlässlich, und es ist ein Missverständnis der Unternehmen, zu glauben, dass Wert aufgrund der Qualität ihres Produkts geschaffen wird.
- Qualität ist wichtig, aber Verbraucher kaufen ein Produkt nicht, weil es Qualität hat, sondern weil sie es ohne Qualität nicht kaufen
- Der Wert ist eine Funktion der Leistung und der Kosten des Produkts. Wenn die Leistung hoch ist, macht es den Kunden nichts aus, einen höheren Preis für ein Produkt zu zahlen
