Hauptunterschied - KPI vs KRA
KPI (Key Performance Indicators) und KRA (Key Result Area) werden von der Mission, Vision und Strategie (wie die Ziele der Organisation erreicht werden) eines Unternehmens bestimmt. Der Hauptunterschied zwischen KPI und KRA besteht darin, dass KPI eine quantifizierbare Metrik ist, mit der die Erreichung eines Ziels bewertet wird, während KRA ein strategischer Bereich ist, in dem eine hervorragende Leistung erforderlich ist, um die Konkurrenz zu übertreffen. Die Beziehung zwischen KPI und KRA besteht darin, dass Ziele mithilfe von KRAs entworfen werden und ihre Umsetzung anhand von KPIs gemessen wird.
INHALT
1. Überblick und Hauptunterschied
2. Was ist KPI
3. Was ist KRA?
4. Vergleich nebeneinander - KPI gegen KRA
5. Zusammenfassung
Was ist KPI?
Key Performance Indicators (KPI) sind Metriken zur Bewertung der Zielerreichung. Für jedes Ziel gibt es einen eigenen KPI, der zu Beginn des Leistungszeitraums festgelegt wird. Am Ende des Leistungszeitraums kann anhand des KPI-Managements entschieden werden, ob die Organisation Fortschritte bei der Erreichung dieses bestimmten Ziels erzielt.
Das Management sollte die folgenden Fragen bewerten, wenn es sich für KPIs entscheidet
- Sind die KPIs gut mit den strategischen Zielen verknüpft?
- Kann die Erreichung des KPI kontrolliert werden?
- Können Maßnahmen ergriffen werden, um die Leistung von KPI zu verbessern?
- Können die KPIs leicht erklärt werden?
- Ist der KPI leicht zu manipulieren?
Die Balanced Scorecard ist ein Management-Tool, das unter starker Verwendung von KPIs erstellt wurde und zum effektiven Verstehen von KPIs verwendet werden kann. Die Balanced Scorecard arbeitet mit vier Perspektiven. Ziele werden für jede Perspektive festgelegt. Anhand von KPIs wird gemessen, ob die Ziele erreicht werden oder nicht und inwieweit sie erreicht wurden. Diese vier Perspektiven und einige Beispiele für ihre KPIs sind unten aufgeführt.
Perspektiven der Balanced Scorecard
Finanzielle Perspektive
- Rentabilität von Vermögenswerten
- Effizienz von Vermögenswerten
- Marktpreis pro Aktie
- Verhältnis zum Grenzerlös
- Vermögenswert pro Mitarbeiter
Kundenperspektive
- Marktanteil
- Durchschnittliches Verkaufsvolumen pro Kunde
- Kundenzufriedenheit
- Kundentreue
- Anzahl der Werbekampagnen
Interne Geschäftsperspektive
- Durchschnittliches Produkt-Arbeitsleistungs-Verhältnis
- Wachstum der Arbeitsproduktivität
- Effizienz von Informationssystemen
- Anzahl der ordnungsgemäß ausgeführten Aufträge
Lern- und Wachstumsperspektive
- Ausgaben für Forschung und Innovation
- Durchschnittliche Schulungskosten pro Mitarbeiter
- Index zur Mitarbeiterzufriedenheit
- Marketingkosten pro Kunde
- Anzahl der angemeldeten Patente
Abbildung 1: Der Erfolg der Balanced Scorecard-Perspektiven wird anhand des KPI gemessen
Was ist KRA?
Der Key Results Area (KRA) ist ein kritischer Erfolgsfaktor innerhalb oder außerhalb des Unternehmens, bei dem eine überlegene Leistung erzielt werden muss, damit das Unternehmen seine strategischen Ziele und letztendlich die Mission und Vision erreichen kann. Wichtige Ergebnisbereiche werden auch als "kritische Erfolgsfaktoren" oder "Schlüsselfaktoren für den Erfolg" bezeichnet.
Beispiel: McDonald's ist als eine der effizientesten Fast-Food-Ketten der Welt beliebt. Sie müssen diesen Standard überall auf der Welt beibehalten. McDonald's kann nicht ohne das Konzept des Fast Food definiert werden. Somit ist die Liefergeschwindigkeit ein KRA für McDonald's.
KRAs können auch für Mitarbeiter in einer Organisation entwickelt werden, die mit Leistungszielen und Aufgabenbereichen verknüpft sind. Im Allgemeinen liegen die wichtigsten Ergebnisbereiche bei drei bis fünf Hauptaufgaben, die in der Jobspezifikation eines Mitarbeiters enthalten sind und den Hauptwert der Person für das Unternehmen angeben. Eine Analyse dieser Bereiche kann den Mitarbeitern helfen, einen persönlichen Strategieplan für die Karriereentwicklung zu entwickeln, und als Grundlage für die Leistungsbewertung der Mitarbeiter dienen.
Was ist der Unterschied zwischen KPI und KRA?
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KPI gegen KRA |
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| KPI ist eine quantifizierbare Metrik zur Bewertung der Erreichung eines Ziels. | KRA ist ein strategischer Bereich, in dem eine hervorragende Leistung erforderlich ist, um die Konkurrenz zu übertreffen. |
| Natur | |
| KPIs sind quantifizierbar. | KRAs sind weitgehend qualitativer Natur. |
| Messung | |
| KPIs werden verwendet, um die Leistung von KRAs zu messen. | Die Leistung von KRAs kann nicht in ihrer ursprünglichen Form gemessen werden. |
Zusammenfassung - KPI vs KRA
Der Hauptunterschied zwischen KPI und KRA hängt hauptsächlich davon ab, wie sie für den Unternehmenserfolg verwendet werden. Jedes Unternehmen hat eine Reihe von festgelegten Zielen, die es erreichen möchte und die anhand dedizierter Metriken bewertet werden sollten. Das gleiche wird über KPIs gemacht. KRAs sind wesentliche Bereiche, in denen überlegene Leistung entscheidend ist, um in der Branche zu überleben und erfolgreich zu sein. Unternehmen verwenden KPIs, um zu verstehen, ob sie die festgelegten KRAs erreichen konnten. Wenn KPIs und KRAs effektiv ermittelt und verwaltet werden, können Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil erzielen, der von Wettbewerbern nicht einfach übertroffen werden kann.
