Metriken gegen KPIs
Da Metriken und KPIs in einigen Kontexten, z. B. in Leistungsmanagementsystemen, synonym verwendet werden, um auf dasselbe zu verweisen, wird der Unterschied zwischen Key Performance Indicators (KPIs) und Metriken nicht gewürdigt. Eine Metrik bezieht sich auf einen Wert, der in irgendeiner Form angezeigt wird. Zum Beispiel Nettoumsatzwerte, Anzahl der Kunden usw. Daher kann eine Metrik gemessen werden. Die Messbarkeit ist daher ein Hauptanliegen einer Metrik. Die Verbindung zwischen einer Metrik und einem KPI beginnt, wenn eine Metrik das Erreichen eines bestimmten Endzustands widerspiegelt. Es ist wichtig zu beachten, dass alle KPIs Metriken sind. Alle Metriken sind jedoch nicht unbedingt KPIs. In dieser Hinsicht sollte der KPI die tatsächliche Leistung eines Unternehmens widerspiegeln, dh er sollte real sein. Die tatsächlichen KPIs verbessern die Leistung eines Unternehmens. Deshalb,Es wird hervorgehoben, wie wichtig es ist, echte und erreichbare KPIs zu entwickeln, da falsche KPIs eher schaden als helfen. Eine weitere Unterscheidung zwischen Metrik und KPIs erfolgt in Bezug auf Messungen. Alle KPIs und Metriken umfassten Messungen. Daher wird ein zeitlich experimentiertes Maß als Metrik bezeichnet. Sobald eine Metrik im Leistungsmanagement enthalten ist, wird sie zu einem KPI.
Was ist eine Metrik?
Eine Metrik bezieht sich auf eine direkte numerische Kennzahl, die Geschäftskonzepte darstellt. Zum Beispiel Nettoumsatz pro Jahr. In diesem Beispiel ist die Kennzahl Dollar (dh Nettoumsatz) und die Geschäftsdimension Zeit (dh Jahr). In dieser speziellen Maßnahme möchte das Unternehmen möglicherweise die Werte auf verschiedenen Ebenen in dieser Dimension kennen. Zum Beispiel Nettoumsatz pro Monat, Nettoumsatzquartal, Nettoumsatz pro Halbjahr usw. unter Einbeziehung des gleichen Maßes für Dollar (dh Nettoumsatz). Die mehrdimensionale Analyse ist auch ein anderes Konzept, das zusammen mit dem Begriff der Metrik verwendet wird. Dies beinhaltet die Beobachtung der Maßnahme mehr als in einer einzigen Dimension, beispielsweise den Nettoumsatz nach Geschäftsgebieten.
Gute Metriken
Um zu sagen, dass eine bestimmte Metrik gut ist, sollten wir viele Eigenschaften einbeziehen. Erstens ist eine Metrik, die auf den Kern des Geschäfts ausgerichtet ist, von entscheidender Bedeutung. Daher sollte jede Messung (dh Metrik), die wir in einem Unternehmen verwenden, auf den Kern des Geschäfts ausgerichtet sein. Vorhersehbarkeit und Handlungsfähigkeit sind zwei Probleme, die als nächstes kommen. Alle Maßnahmen sollten vorhersehbar und umsetzbar sein. Vereinfacht ausgedrückt sollten im Unternehmen entwickelte Metriken machbar sein. Andernfalls kann das Unternehmen dies möglicherweise nicht erreichen. Drittens kommen zeitliche Überlegungen. Vorausgesetzt, dass alle Metriken zeitlich gemessen werden, sollten wir sie über den Zeitraum verfolgen können. Schließlich halten sich gute Metriken an die Kriterien für Vergleiche mit Gleichaltrigen (dh Wettbewerbern). Da die Branchen sehr wettbewerbsfähig sind, sollten die entwickelten Metriken das Attribut der Vergleichbarkeit aufweisen. Durch den Vergleich der Kennzahlen anderer Wettbewerber kann das Unternehmen den möglichen Bereich von Verbesserungen usw. identifizieren.
Was ist ein KPI?
Wichtig ist, dass alle KPIs einem vorgegebenen Ziel zugeordnet sind. Häufig zeigen KPIs, bis zu welchem Grad die Metrik unter oder über dem festgelegten Ziel liegt. Daher drücken KPIs die Leistungsniveaus des Gebiets aus. Wie Metriken sind KPIs auch Merkmalen zugeordnet. Ein KPI wiederholt im Allgemeinen die Unternehmensziele. Dies drückt aus, dass eine Organisation, die einen soliden KPI festlegt, zu kontinuierlichen Verbesserungsergebnissen im Unternehmen führt. Sehr wichtig ist, dass alle KPIs vom Management des Unternehmens festgelegt werden. Die Festlegung von KPIs erfordert ein hohes Managementniveau des Unternehmens, da KPIs mit den zukünftigen Erwartungen verknüpft sind. Darüber hinaus führt die Definition von KPIs zu einer Erleichterung der Funktionsweise verschiedener Organisationsebenen. Die KPIs gelten als legitime Datenquelle des Unternehmens, da genaue finanzielle Maßnahmen erforderlich sind. Außerdem sind die KPIs für alle im Unternehmen verständlich, da sie vergleichsweise aussagekräftig sind. Schließlich führen KPIs zu angemessenen Maßnahmen im Unternehmen, da KPIs festlegen, was zu tun ist.
Schlüsselattribute des KPI
Die Schlüsselattribute von KPIs sind der Indikator, die Leistung und der Schlüssel. Der Indikator sollte durch eine Zahl dargestellt werden. Beispielsweise sind durchschnittliche Kunden in der Warteschlange gemäß täglichen Berichten ein guter Indikator. Leistung ist immer mit dem Ergebnis verbunden. Und schließlich bezieht sich der Schlüssel auf die Bedeutung in Bezug auf das Unternehmen, die Abteilung oder das Team im Unternehmen.
Was ist der Unterschied zwischen Metriken und KPIs?
• Definitionen von Metriken und KPIs:
• Eine Metrik bezieht sich auf einen messbaren Aspekt des Geschäfts.
• Wenn eine Metrik einen Endzustand widerspiegelt, wird sie zu einem KPI.
• Beispiele für Metriken und KPIs:
• Der CO2-Fußabdruck ist derzeit eines der aktuellen Konzepte in Unternehmen. Luftverschmutzung ist eines der Endergebnisse. Daher kann die Luftverschmutzung als Metrik identifiziert werden.
• Eine Organisation, die sich mit der Verringerung der negativen Umweltauswirkungen des Produktionsprozesses befasst, betrachtet KPIs für Sicherheit, Gesundheit usw. als wichtig.
Was ist die Ähnlichkeit zwischen Metriken und KPIs?
• Die Messung ist eines der Hauptanliegen von Metriken und KPIs.
Bilder mit freundlicher Genehmigung:
- Das Marketing Metrics Continuum von Zithan (CC BY 3.0)
- SharePoint-Dashboards von EngineerTech (CC BY-SA 3.0)
