ITIL V2 gegen ITIL V3
ITIL V2 und ITIL V3 sind Standards im Bereich des IT-Service-Managements. Im Bereich des IT-Service-Managements hat die Information Technology Infrastructure Library (ITIL) heute fast Kultstatus erlangt und wird in derselben Wellenlänge wie ISO-Standards bezeichnet. ITIL ist zu einem internationalen Standard geworden, um über die Services im IT-Service-Management zu sprechen. ITIL wurde 1980 veröffentlicht, um Best Practices zu fördern. ITIL V2 kam im Jahr 2000 und ITIL V3 wurde im Jahr 2007 veröffentlicht. Es wurde festgestellt, dass ITIL V2 mit zunehmender Komplexität im Geschäftsumfeld nicht in der Lage war, die Branche so gut zu bedienen, und so wurde ITIL V3 mit wesentlichen Änderungen eingeführt. Lassen Sie uns die auffälligsten Änderungen in ITIL V3 im Vergleich zu ITIL V2 sehen.
Hauptunterschiede zwischen ITIL V2 und ITIL V3
In ITIL V3 gibt es eine entscheidende Verschiebung hin zu einem serviceorientierten Lebensstil und Richtlinien, die anscheinend präskriptiver Natur sind. Während ITIL V2 keine Mittel und Wege zur Verbesserung von Prozessen gefunden hat, geht ITIL V3 auf Hochtouren und erklärt im Detail klar, was zu tun ist, um die Effizienz zu steigern.
Die Industrie hatte ITIL die ganze Zeit aufgefordert, Richtlinien für Methoden zur Verbesserung der Kapitalrendite hinzuzufügen. Es hat sich verpflichtet, und vielleicht ist dies der entscheidende Unterschied zwischen ITIL V2 und ITIL V3, da gezeigt wurde, wie ein Unternehmen den ROI verbessern kann.
Strukturelle Veränderungen
Die ITIL-Bibliothek enthält jetzt 5 Volumes: Servicestrategie, Service-Design, Service-Übergang, Service-Betrieb und kontinuierliche Service-Verbesserung.
ITIL V3 legt den Schwerpunkt auf Schlüsselrollen und Verantwortlichkeiten und betont auch die Rolle der Kommunikation in einem gesamten Lebenszyklus. Ein weiterer Unterschied, den ein Benutzer spüren kann, ist die Belastung von Prozessmodellen und das Auffinden von Bestandteilen. Im letzten Kapitel zur kontinuierlichen Serviceverbesserung wurde erläutert, wie mithilfe von Prozessverbesserungsmodellen und Verbesserungen der Indexmetriken Verbesserungen erzielt werden können.
Es gibt einige hochrangige Entwicklungen von ITIL V2 zu ITIL V3, die der Benutzer leicht spüren kann. Diese können am besten auf folgende Weise beschrieben werden.
